Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 19 juin 2026
Droit de rétractation et satisfaction garantie
Chez Maison Belcor, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre article, sans avoir à justifier de motif.
Ce délai de 30 jours est offert par Maison Belcor en complément du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par la législation européenne et belge en matière de vente à distance.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non porté, non lavé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées
- Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou facture)
Comment effectuer un retour
- Contactez-nous à l'adresse contact@maisonbelcor.com ou via WhatsApp au +32 456 95 32 26, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Renvoyez l'article dans les conditions décrites ci-dessus
Frais de retour
Les frais d'expédition liés au retour de l'article sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (mauvais article envoyé, défaut de fabrication), où les frais de retour seront pris en charge par Maison Belcor.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement original dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@maisonbelcor.com avec une photo du problème. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet, frais de port inclus.
Échanges
Pour échanger un article (par exemple contre une autre couleur ou taille), suivez la même procédure que pour un retour. Une fois l'article initial reçu et validé, nous vous expédierons le nouvel article. Les frais de retour de l'article initial restent à votre charge, sauf cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : contact@maisonbelcor.com
WhatsApp : +32 456 95 32 26
